Tietoja henkilötietojen käsittelystä

Perustiedot

SANITINON tavoitteena on henkilötietojen käsittelyn läpinäkyvyys, minkä vuoksi se ilmoittaa seuraavat tiedot.

SANITINO s.r.o., kotipaikka Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Tšekin tasavalta, yhtiön rekisteröintinumero: 275 45 423, merkitty Hradec Královén alueellisen tuomioistuimen pitämään yhtiörekisteriin tunnuksella C 25189 (jäljempänä SANITINO), ylläpitää verkkokauppaa verkkosivuilla www.sanitino.fi/fi (jäljempänä myös verkkokauppa).  SANITINO pyrkii henkilötietojen rekisterinpitäjänä kaikin keinoin suojelemaan kaikkien asiakkaiden ja muiden rekisteröityjen yksityisyyttä ja takaamaan kaikkien käsittelemiensä henkilötietojen luottamuksellisen käsittelyn.

Näissä tiedoissa jäljempänä olevilla käsitteillä tarkoitetaan seuraavaa:

• Rekisteröitynyt käyttäjä – henkilö, jolla on käyttäjätili verkkokaupassa riippumatta siitä, onko henkilö ostanut SANITINOLTA mitään.
• Rekisteröitymätön käyttäjä – henkilö, joka on vieraillut verkkokaupassa riippumatta siitä, onko hän tehnyt ostoksen SANITINOLTA vai ei.
• Puhelinpalvelun käyttäjä – henkilö, joka on ollut puhelimitse yhteydessä SANITINON ylläpitämään puhelinpalveluun numerossa: +420 468 006 468.
• Asiakas – rekisteröitynyt tai rekisteröitymätön käyttäjä, joka on tehnyt ostoksen SANITINOLTA.
• Käyttäjä – rekisteröityneet käyttäjät, rekisteröitymättömät käyttäjät, puhelinpalvelun käyttäjät ja asiakkaat yhdessä.

Käyttäjien henkilötietojen käsittely tapahtuu luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta 27.4.2016 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679, sellaisena kuin se on muutettuna, ja muun asiaa koskevan lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietojen käsittely

SANITINO käsittelee käyttäjien henkilötietoja vain jäljempänä luetelluissa tarkoituksissa. Käyttäjät eivät ole velvollisia antamaan henkilötietojaan SANITINOLLE. Joissakin tapauksissa se voi kuitenkin olla tarpeen verkkokaupan tavara- ja palveluntarjonnan hyödyntämiseksi. Henkilötietoja voidaan käsitellä manuaalisesti ja automaattisesti jäljempänä kuvatussa laajuudessa ja tarkoituksessa.

1. Ostosopimuksen täytäntöönpano

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee henkilötietoja liiketoimintansa harjoittamista ja verkkokaupassa tarjoamiensa palvelujen tarjoamista varten.

Kerättävien henkilötietojen luokat:

SANITINO voi käsitellä tätä tarkoitusta varten käyttäjien seuraavia tietoja: etunimi, sukunimi, yhtiön nimi, asuinpaikka tai kotipaikka, sähköpostiosoite, yhteystiedot, laskutusosoite, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus, käyttäjän mahdolliset muut vapaaehtoisesti tätä tarkoitusta varten ilmoittamat tiedot, kuten puhelinnumero.

Käsittelyn oikeusperusta:

SANITINO käsittelee käyttäjien henkilötietoja keskinäisen sopimuksen, käyttäjän esittämän pyynnön ja keskinäisen sopimuksen täytäntöönpanoa koskevan oman oikeutetun etunsa perusteella. Mikä tahansa muu käyttäjän vapaaehtoisesti ilmoittamien henkilötietojen käsittely tapahtuu SANITINON oikeutetun edun perusteella sellaisten prosessien yksinkertaistamiseksi, nopeuttamiseksi ja laadun parantamiseksi, jotka sisältyvät käyttäjille tarjottaviin palveluihin.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten sopimuksen keston ajan ja sen jälkeen 5 vuoden ajan.

2. Käyttäjätilin ylläpito

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee henkilötietoja verkkokaupan odotettavissa olevien toimintojen tarjoamiseen rekisteröityneille käyttäjille, nimittäin käyttäjien myöhempien tilausprosessien helpottamiseen.

Käsiteltävät tietoryhmät:

SANITINO voi käsitellä tätä tarkoitusta varten käyttäjien seuraavia tietoja: etunimi, sukunimi, yhtiö, asuinpaikka tai kotipaikka, sähköpostiosoite, yhteystiedot, laskutusosoite, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus, käyttäjän mahdolliset muut vapaaehtoisesti tätä tarkoitusta varten ilmoittamat tiedot, kuten puhelinnumero.

Käsittelyn oikeusperusta:

Mikä tahansa muu käyttäjien vapaaehtoisesti ilmoittamien henkilötietojen käsittely tapahtuu SANITINON oikeutetun edun perusteella sellaisten prosessien yksinkertaistamiseksi, nopeuttamiseksi ja laadun parantamiseksi, jotka sisältyvät käyttäjille tarjottaviin palveluihin.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten 5 vuoden ajan rekisteröitymisestä, ja jos rekisteröitynyt käyttäjä on tehnyt ostoksen käyttäjätilinsä kautta, tietoja käsitellään 5 vuoden ajan viimeksi tehdystä ostoksesta lähtien.

3. Pyyntöjen ja kysymysten käsittely

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee henkilötietoja pitääkseen yllä toimivaa viestintäjärjestelmää, joka mahdollistaa tarvittavan yhteydenpidon käyttäjien kanssa.

Käsiteltävät tietoryhmät:

SANITINO voi tätä tarkoitusta varten käsitellä sellaisia käyttäjien henkilötietoja, jotka käyttäjät luovuttavat kysymyksen tai pyynnön esittämisen yhteydessä; tavanomaisesti kyse on etunimestä, sukunimestä, sähköpostiosoitteesta jne.

Käsittelyn oikeusperusta:

SANITINO käsittelee käyttäjien henkilötietoja oikeutetun etunsa perusteella käyttäjien esittämien pyyntöjen ratkaisemiseksi, minkä tarkoituksena on toimivan verkkokaupan ylläpitäminen.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten pyynnön käsittelyn ajan ja sen jälkeen 5 vuoden ajan.

4. Asiakaspalvelun laadun parantaminen

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee puhelinpalvelun puhelutallenteita tarjotakseen mahdollisimman korkeatasoista asiakaspalvelua ja voidakseen parantaa asiakaskokemusta. SANITINO käyttää kyseisiä tallenteita asiakaspalvelun laadun arviointiin voidakseen parantaa asiakaspalvelun laatua, luoda useimmin esiintyviä ongelmia ja asiakkaiden kysymyksiä sisältäviä tietokantoja ja tarjota asiakkaalle tarvittavat tiedot etukäteen verkkokaupassa.

Käsiteltävät tietoryhmät:

SANITINO käsittelee tätä tarkoitusta varten puhelinpalvelun käyttäjien puhelutallenteita.

Käsittelyn oikeusperusta:

SANITINO käsittelee tätä tarkoitusta varten puhelinpalvelun käyttäjien henkilötietoja heidän suostumuksensa perusteella. SANITINO ilmoittaa puhelinpalvelun käyttäjälle aina etukäteen siitä, että puhelu saatetaan tallentaa ja että ilman käyttäjän suostumusta puhelua ei tallenneta.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten 5 vuoden ajan.

5. Oikeudellisten velvoitteiden täyttäminen

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee henkilötietoja myös siksi, että se on velvoitettu tekemään niin siihen sovellettavan lainsäädännön nojalla.

Käsiteltävät tietoryhmät:

SANITINO käsittelee tätä tarkoitusta varten sellaisia tietoja, joiden käsittelyyn se on velvoitettu tietyissä tapauksissa lainsäädännön nojalla. Kyse voi olla muun muassa kirjanpitoon liittyvistä velvoitteista, jolloin SANITINON käsittelemiä tietoja voivat olla esimerkiksi etunimi ja sukunimi, yhtiön nimi, asuinpaikka tai kotipaikka, laskutusosoite, yhteystiedot, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus jne.

Käsittelyn oikeusperusta:

SANITINO käsittelee henkilötietoja laissa säädettyjen oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten lainsäädännön kussakin tapauksessa määrittämän ajan.

6. Kaupallisen viestinnän lähettäminen

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee henkilötietoja voidakseen informoida käyttäjiä tuotteistaan ja niihin liittyvistä palveluista.

Kerättävien henkilötietojen luokat:

SANITINO käsittelee tätä tarkoitusta varten etunimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen.

Käsittelyn oikeusperusta:

Jos käyttäjä on myös asiakas, SANITINO voi lähettää hänelle uutiskirjeen oikeutetun etunsa perusteella. Jos asiakas ei halua uutiskirjettä, hän voi lopettaa sen tilauksen yksittäisen uutiskirjeen välityksellä tai ennen ensimmäisen uutiskirjeen vastaanottamista verkko-ostoksen vahvistussähköpostiviestin kautta.

SANITINO voi lähettää uutiskirjeen myös käyttäjille, jotka ovat ilmoittautuneet uutiskirjeen vastaanottajiksi, jolloin lähetys tapahtuu heidän suostumuksensa perusteella. Uutiskirjeen lähetykseen suostumuksensa antanut käyttäjä voi peruuttaa sen lähetyksen jokaisessa yksittäisessä uutiskirjeessä olevan linkin välityksellä.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten 5 vuoden ajan suostumuksen antamisesta lähtien.

7. Oikeutetun edun suojelu

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tarvittaessa oikeuksiensa täytäntöönpanemista tai riita-asioissa puolustautumista varten.

Käsiteltävät tietoryhmät:

SANITINO voi tällaisessa tapauksessa käsitellä yksittäistapaukseen liittyviä käyttäjien henkilötietoja, joita voivat olla esimerkiksi etunimi, sukunimi, yhtiön nimi, asuinpaikka tai kotipaikka, sähköpostiosoite, yhteystiedot, laskutusosoite, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus tai tilaustiedot.

Käsittelyn oikeusperusta:

SANITINO käsittelee henkilötietoja oman ja asiakkaidensa oikeutetun edun perusteella.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee henkilötietoja tätä tarkoitusta varten 5 vuoden ajan henkilötietojen käsittelyn alkamisesta, jollei lainsäädännössä ole yksittäisen tapauksen osalta säädetty pidemmästä käsittelyajasta.

8. Verkkokauppakäyntiä koskevien kirjautumistietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Palvelinlokitiedostot luodaan ja tallennetaan teknologisen turvallisuuden ylläpitämiseksi.

Käsiteltävät tietoryhmät:

Kirjauduttaessa sisään verkkokauppaan tietyt kirjautumistiedot, kuten ns. palvelinlokitiedot, käsitellään automaattisesti. Konkreettisesti kyse on seuraavista tiedoista: i) vierailun kohteena olleen verkkosivun nimi, ii) selaimen versio ja tyyppi, iii) käyttäjän käyttöjärjestelmä, iv) edellisen, vierailun kohteena ollut verkkosivu (linkittävä URL-osoite), v) palvelinpyynnön ajankohta, vi) siirretyn datan määrä ja vii) käyttäjän tietokoneen isäntänimi (IP-osoite). SANITINO ei pysty tunnistamaan käyttäjää henkilökohtaisesti näiden tietojen perusteella, mutta IP-osoitetta pidetään henkilötietona.

Käsittelyn oikeusperusta:

SANITINO käsittelee henkilötietoja oikeutetun etunsa perusteella teknologisen turvallisuuden luomista ja ylläpitämistä varten.

Käsittelyaika:

SANITINO käsittelee palvelinlokitiedostoissa olevia tietoja 5 vuoden ajan.

Muut henkilötietojen vastaanottajat

Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai SANITINON sopimuskumppaneille.

1. Viranomaiset

SANITINO luovuttaa henkilötietoja viranomaisille ainoastaan rekisteröityjen antamien ohjeiden perusteella ja lisäksi silloin, kun lainsäädäntö velvoittaa luovuttamaan tiedot, tai SANITINON tai kolmansien osapuolten oikeutettujen etujen suojaamiseksi.

2. Sopimuskumppanit

SANITINO voi luovuttaa henkilötietoja sopimuskumppaneille, jos se on tarkoituksenmukaista ja kohtuullista tietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta.

Asiakasviestintään osallistuvat palveluntarjoajat

SANITINO jakaa henkilötietoja kumppaneille, jotka auttavat SANITINOA asiakasviestinnässä, kuten uutiskirjeiden lähettämisessä tai puhelinpalvelun ylläpitämisessä. Tällaisia jaettavia tietoja voivat olla etunimi ja sukunimi, yhtiön nimi, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus, asuinpaikka tai kotipaikka, laskutusosoite, yhteystiedot tai tilaustiedot.

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00  Praha 1
Tšekin tasavalta
IČO: 28445937
DIČ: CZ28445937

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975
130 00 Praha 3
Tšekin tasavalta
IČO: 27232263
DIČ: CZ27232263

Kuljetusliikkeet

SANITINO jakaa henkilötietoja kuljetusliikkeiden kanssa niin, että ne voisivat toimittaa lähetyksen perille kokonaisuudessaan. Tällaisia jaettavia tietoja voivat olla etunimi ja sukunimi, yhtiön nimi, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus, asuinpaikka tai kotipaikka, laskutusosoite, yhteystiedot tai tilaustiedot.

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049
252 67  Tuchoměřice
Tšekin tasavalta
IČO: 25684094
DIČ: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1
586 01  Jihlava
Tšekin tasavalta
IČO: 26087961
DIČ: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./DHL
Březhradská 199/2a
503 32  Hradec Králové
Tšekin tasavalta
IČO: 25194798
DIČ: CZ25194798

Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
Modletice 135
251 01 Modletice
Tšekin tasavalta
IČO: 61329266
DIČ: CZ61329266

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272,
272 01  Kladno
Tšekin tasavalta
IČO: 27090833
DIČ: CZ27090833

Maksupalveluntarjoajat

SANITINO jakaa henkilötietoja maksupalveluntarjoajille maksujen suorittamista varten. Tällaisia jaettavia tietoja voivat olla etunimi ja sukunimi, yhtiön nimi, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus, asuinpaikka tai kotipaikka, laskutusosoite, yhteystiedot, maksukortin numero tai tilinumero. 

Trust Pay, a.s.
Za kasárňou 1
831 03 Bratislava
DIČ: SK2022928215

Verkkokauppaan liittyvien teknisten palvelujen tarjoajat

SANITINO jakaa henkilötietoja myös verkkokauppaan liittyvien teknisten palvelujen tarjoajille. Tällaisia jaettavia tietoja voivat olla etunimi ja sukunimi, yhtiön nimi, yhtiön rekisteröintinumero, verotunnus, asuinpaikka tai kotipaikka, laskutusosoite, yhteystiedot, tiedot ostetuista tuotteista tai tilinumero.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
Tšekin tasavalta
IČO: 25103814
DIČ: CZ25103814

Muut sopimuskumppanit

Císek, advokátní kancelář s.r.o.
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
IČO: 09761098
DIČ: CZ09761098

SANITINO voi luovuttaa henkilötietoja myös muille sopimuskumppaneille, jos se on tarkoituksenmukaista ja kohtuullista tietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta.
 

Evästeet

SANITINO voi käsitellä henkilötietoja myös evästeiden osalta; katso lisätiedot evästekäytännöstä.

Käyttäjien oikeudet

Oikeus saada pääsy tietoihin

Käyttäjillä on oikeus saada tieto siitä, käsitelläänkö häntä koskevia tietoja, ja jos käsitellään, hänellä on oikeus saada pääsy näihin tietoihin. Jos käyttäjällä on kysymys tai pyyntö, joka koskee häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä, hän voi ottaa yhteyttä SANITINOON.

Oikeus henkilötietojen oikaisemiseen

Jos käyttäjä katsoo, että SANITINON käsittelemät tiedot ovat epätarkkoja tai puutteellisia, hänellä on oikeus vaatia tietojen oikaisua tai täydentämistä.

Oikeus tietojen poistamiseen

Jos käyttäjä pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista, SANITINO poistaa kyseiset tiedot, jos i) ne eivät ole enää tarpeellisia siinä tarkoituksessa, johon ne on kerätty tai muuten käsitelty, ii) käyttäjä on peruuttanut suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn, tietoja on käsitelty suostumuksen perusteella ja niiden käsittelylle ei ole muuta oikeudellista syytä, iii) käyttäjä on valittanut tietojen käsittelystä eikä käyttäjän henkilötietojen käsittelyyn ole olemassa perusteltua oikeudellista syytä, iv) niiden käsittely on laitonta tai v) henkilötietojen käsittelyä koskeva kansallisesta tai Euroopan unionin lainsäädännöstä johtuva oikeudellinen velvollisuus on lakannut.

Oikeus henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen

Ennen kuin SANITINO on selvittänyt mahdolliset käyttäjien henkilötietojen käsittelyä koskevat riita-asiat, käyttäjillä on oikeus vaatia heitä koskevien henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Käyttäjien henkilötietojen käsittelyn rajoittamistapauksessa henkilötietoja voidaan käsitellä ainoastaan käyttäjän suostumuksella tai oikeudellisten vaatimusten määrittämiseksi, soveltamiseksi tai puolustamiseksi, kolmansien osapuolten oikeuksien suojelemiseksi tai Euroopan unionin tai jonkin jäsenvaltion pakottavan yleisen edun vuoksi.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Käyttäjillä on oikeus saada pääsy heitä koskeviin henkilötietoihin, i) jotka he ovat luovuttaneet SANITINOLLE, ii) joita käsitellään suostumuksen tai sopimuksen perusteella ja iii) joita SANITINO käsittelee automaattisesti, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Käyttäjillä on myös oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle [controller]. Jos tämän oikeuden soveltaminen vaikuttaisi haitallisesti muiden oikeuksiin ja vapauksiin, SANITINO ei hyväksy käyttäjän pyyntöä.

Oikeus tehdä valitus

Käyttäjillä on oikeus valittaa henkilötietojen käsittelystä henkilötietojen käsittelystä, jota tehdään yleisen edun mukaisen toimen suorittamiseksi, julkisen vallan käyttämiseksi tai SANITINON tai kolmansien osapuolten oikeutettujen etujen suojaamiseksi. Jos SANITINO ei osoita tämän jälkeen, että henkilötietojen käsittelyyn liittyy merkittävä oikeutettu etu, joka ylittää käyttäjien edut tai heidän oikeutensa ja vapautensa, tai jos SANITINO ei osoita, että henkilötietojen käsittely on välttämätöntä oikeudellisten vaatimusten määrittämiseksi, soveltamiseksi tai puolustamiseksi, SANITINON on lopetettava henkilötietojen käsittely kyseisen valituksen perusteella ilman aiheetonta viivytystä. Käyttäjillä on lisäksi oikeus tehdä välittömästi valitus heitä koskevien henkilötietojen käsittelystä suoramarkkinointitarkoituksessa.

Oikeus peruuttaa suostumus

Käyttäjillä on aina oikeus peruuttaa aiemmin antamansa, heitä koskevien henkilötietojen käsittelyä koskeva suostumus. Suostumuksen peruuttaminen ei kuitenkaan vaikuta takautuvasti henkilötietojen käsittelyn oikeutukseen aiemmin annetun suostumuksen perusteella, vaan peruuttaminen koskee ainoastaan sen jälkeistä käsittelyä. Tämän oikeuden soveltamisen jälkeen SANITINO lopettaa henkilötietojen käsittelyn viipymättä.

Käyttäjien tulee esittää edellä mainittujen oikeuksien soveltamista koskevat pyynnöt ja henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset soittamalla numeroon +420 468 006 468 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sanitino.fi.

SANITINO reagoi käyttäjien pyyntöihin mahdollisimman pian, viimeistään kuitenkin 1 kuukauden kuluessa (poikkeustapauksissa tätä oikeutta voidaan rajoittaa, esimerkiksi silloin, kun kolmansien osapuolten oikeuksien vaarantuessa). Jos käyttäjillä on epäilyjä säädettyjen velvollisuuksien noudattamisesta he voivat ottaa yhteyttä SANITINOON soittamalla numeroon +420 468 006 468 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sanitino.fi tai tehdä tarvittaessa valituksen valtion valvontaviranomaiselle.