Siirry pääsisältöön

Tuotteiden palauttaminen

Saattaa olla, että tilattu tuote ei täysin vastaa odotuksiasi. Verkkokaupan asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Jos olet tilannut useita tuotteita, joiden toimituspäivät ovat eri, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tuotteen tai sen osan vastaanottamisesta. Sinulla tai sinua edustavalla henkilöllä on siis 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa tilaus. Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset ovat sinun vastuullasi.

Tuotteiden palauttamista koskevat periaatteet

Palauta tuotteet käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Kaikkien toimitettujen osien ja asiakirjojen on oltava mukana. Suosittelemme pakkaamaan tuotteen asianmukaisesti.

Palautuspyynnön voit tehdä verkossa verkkosivustollamme osiossa Palautus ja reklamaatiot. Pyynnön lopussa generoidaan seuraava viitenumero: SA/2025/xxxx. Tämä viitenumero voidaan kirjoittaa näkyvästi kuljetuspakkaukseen tai muuhun asiakirjaan, kuten kopioon toimitusluettelosta/laskusta, käsin kirjoitettuun sopimuksen irtisanomiseen tai pakettiin liitettävään paperiin. Älä lähetä pakettia ilman tätä asiakirjaa, sillä se estää nopean tunnistamisen ja voi johtaa laillisen palautusajan umpeutumiseen.  

Jos tuotteet on koottu, vahingoittuneet tai niissä on merkkejä käytöstä, pidätämme oikeuden veloittaa korvaus vahingoista.

Nouto järjestetään vain tuotteille, jotka voidaan palauttaa vain lavalla, kuten kylpyammeet, suihkukaapit, suuret suihkujärjestelmät, ylimitoitetut palautustuotteet, joita ei voida pakata, ja muut vastaavat tuotteet. Asiakas maksaa kaikki palautuskulut. Sovittu palautusmaksu on 140 EUR. Muut lähetykset asiakas palauttaa omalla kustannuksellaan valitsemansa kuljetusyhtiön kautta ja huolehtii niiden palauttamisesta SANITINO-yhtiölle. 

Tuotteiden palautus tapahtuu AINOASTAAN seuraavaan osoitteeseen:

SANITINO s.r.o.
Accolade Funds Park Teplice Jih
Mlýnská 327
417 52 Hostomice nad Bílinou
Tšekin tasavalta

Rahojen palautus

Jos peruutat sopimuksen kaikista tilaamistasi tuotteista, palautamme sinulle koko tilauksen hinnan, mukaan lukien toimituskulut. Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskuluja ei palauteta.

Rahojen palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun lähetyksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Jos et anna vaihtoehtoista pankkitiliä, rahat palautetaan alkuperäiselle tilille.

Tuotteiden vaihto

Vaihto ei valitettavasti ole mahdollista. Jos haluat vaihtaa tuotteen, paras vaihtoehto on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun olet saanut palautuksen.

Ilmoitus palautuksesta

Tuotteiden palautuksesta on ilmoitettava verkkosivuston lomakkeella täällä.

Blogi

ylös